سياسة الشحن
سياسة الشحن
متجر ديسكي - store.deskiy.com
تاريخ السريان: 2026/1/1
1. معالجة الطلبات
مدة تجهيز الطلب مشمولة ضمن مدة التوصيل الموضحة أدناه، ولا تُضاف إليها مدة تجهيز منفصلة من 1–3 أيام عمل. تبدأ معالجة الطلب بعد تأكيده، بما في ذلك طلبات الدفع عند الاستلام.
أيام العمل من السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. موعد إغلاق الطلبات اليومي هو منتصف الليل (12:00 صباحًا) بتوقيت القاهرة. تُعالج الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو في العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
يحتفظ ديسكي بالحق في تأخير المعالجة في حالات التحقق من الدفع أو مراجعة الاحتيال.
2. طرق الشحن
يتم التعامل مع الشحن من خلال مزودي خدمات لوجستية تابعين لجهات خارجية مرخصين.
يتم عرض خيارات الشحن المتاحة والرسوم المطبقة أثناء عملية الدفع.
يحتفظ ديسكي بالحق في اختيار شركة النقل المناسبة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
3. وقت التسليم
مدة التوصيل المقدرة لجميع المحافظات داخل مصر هي 3–5 أيام عمل من تأكيد الطلب، وتشمل التجهيز والنقل.
جداول التسليم هي تقديرات فقط وغير مضمونة.
لن يكون ديسكي مسؤولاً عن التأخيرات الناجمة عن:
شركات الشحن
معلومات العنوان غير الصحيحة
عدم توفر العميل
أحداث القوة القاهرة
الإجراءات الجمركية (إذا كانت مطبقة)
4. مسؤولية التسليم
العميل مسؤول عن:
توفير معلومات شحن دقيقة وكاملة.
التواجد لاستلام الشحنة.
فحص المنتج عند التسليم قبل التوقيع على أي إيصال.
بمجرد تأكيد التسليم من قبل شركة النقل، لن يكون ديسكي مسؤولاً عن الضياع أو التلف ما لم يتم الإبلاغ عنه في الإطار الزمني المطلوب.
5. محاولات التسليم الفاشلة
إذا فشل التسليم بسبب غياب العميل، أو عنوان غير صحيح، أو رفض بدون سبب وجيه:
قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.
يحتفظ ديسكي بالحق في تقييد خدمات الدفع عند الاستلام في المستقبل.
6. التلف أثناء الشحن
إذا وصل منتج تالفًا بشكل واضح:
يجب على العميل إبلاغ ديسكي في غضون 48 ساعة من التسليم.
قد تكون هناك حاجة إلى صور أو وثائق داعمة.
سيقوم ديسكي بالتحقيق وتحديد ما إذا كان الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد مناسبًا.
7. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع وهي غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ الشركة أو عيب تصنيعي مؤكد.
8. الشحن الدولي (إذا كان مطبقًا)
للشحنات الدولية:
العميل مسؤول عن الرسوم الجمركية والضرائب أو رسوم التخليص الإضافية.
ديسكي غير مسؤول عن التأخيرات الجمركية.