سياسة الضمان

سياسة الضمان

متجر ديسكي - store.deskiy.com
تاريخ السريان: 2026/1/1

1. تغطية الضمان المحدود

يقدم متجر ديسكي ضمانًا محدودًا ضد عيوب التصنيع للمنتجات المؤهلة التي يتم شراؤها من خلال store.deskiy.com.

يتم تحديد فترة الضمان لكل منتج في صفحة المنتج الخاصة به وتبدأ من تاريخ التسليم.

يسري هذا الضمان فقط على المنتجات المستخدمة في ظل الظروف السكنية العادية ووفقًا للغرض المقصود منها.

2. ما يغطيه الضمان

يغطي هذا الضمان المحدود ما يلي:

عيوب التصنيع الهيكلية

الأعطال الميكانيكية تحت الاستخدام العادي

عيوب الأجهزة أو المكونات التي لا يسببها سوء الاستخدام

يحتفظ متجر ديسكي بالحق في فحص أي عيب مزعوم والتحقق منه.

3. ما لا يغطيه الضمان

لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التركيب غير الصحيح

التآكل والتمزق الطبيعي

الأضرار العرضية أو أضرار الصدمات

الضرر الناجم عن عوامل خارجية (التعرض للماء، الحريق، المشاكل الكهربائية، إلخ.)

التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها

الاستخدام التجاري أو الشاق ما لم يُنص على ذلك صراحةً

4. عملية المطالبة بالضمان

لتقديم مطالبة بالضمان، يجب على العميل القيام بما يلي:

الاتصال بدعم عملاء ديسكي.

تقديم إثبات الشراء.

تقديم صور أو مقاطع فيديو توضح المشكلة.

يحتفظ متجر ديسكي بالحق في تحديد ما إذا كانت المشكلة مؤهلة للتغطية بالضمان.

5. سبل الانتصاف

إذا تم تأكيد وجود عيب، يجوز لمتجر ديسكي، وفقًا لتقديره المطلق، القيام بما يلي:

إصلاح المنتج

استبدال الجزء المعيب

استبدال المنتج

إصدار استرداد جزئي أو كامل للمبلغ

تقتصر سبل الانتصاف بموجب الضمان على المشتري الأصلي وهي غير قابلة للتحويل.

6. تحديد المسؤولية

يقتصر هذا الضمان على إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة فقط.

لن يكون متجر ديسكي مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام المنتج.

لن تتجاوز المسؤولية القصوى سعر الشراء الأصلي.